Política de Privacidad

1. Introducción

TECHAMBITS S.A.S (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa") es el responsable de la aplicación móvil CloudTrans Monitor (en adelante, "la aplicación" o "la app"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios de nuestra aplicación.

Al utilizar CloudTrans Monitor, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta política, por favor no uses la aplicación.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de Identificación Personal

Recopilamos la siguiente información cuando te registras y utilizas la aplicación:

• Datos de identificación: Nombre completo, tipo y número de documento de identidad
• Información de contacto: Número de teléfono celular y correo electrónico (opcional)
• Credenciales de acceso: Usuario y contraseña cifrada para acceder a la aplicación

2.2 Información de Ubicación

CloudTrans Monitor recopila datos de ubicación GPS con precisión exacta, incluso cuando la aplicación está cerrada o no está en uso. Esta información incluye:

• Coordenadas GPS (latitud y longitud)
• Precisión de la ubicación en metros
• Marca temporal de cada registro de ubicación

2.3 Información de Uso de la Aplicación

• Registros de acceso y sesión
• Información sobre manifiestos consultados
• Reportes de llegada generados
• Historial de actividad en la aplicación

2.4 Información del Dispositivo

• Modelo y fabricante del dispositivo
• Versión del sistema operativo
• Identificador único del dispositivo
• Información sobre la red móvil o WiFi

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

3.1 Funcionalidad Principal de la Aplicación

• Autenticar tu identidad y proporcionar acceso seguro a la aplicación
• Detectar automáticamente tu llegada a puntos de carga y descarga mediante geolocalización
• Generar reportes automáticos de llegada con fecha, hora y ubicación precisa
• Mostrar tus manifiestos asignados y su estado actual
• Mantener un historial de tus actividades y reportes

3.2 Operaciones del Servicio

• Monitorear y mejorar el rendimiento de la aplicación
• Detectar, prevenir y solucionar problemas técnicos
• Proporcionar soporte técnico cuando lo solicites
• Verificar el cumplimiento de nuestros términos de servicio

3.3 Comunicaciones

• Enviarte notificaciones importantes sobre la aplicación
• Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
• Informarte sobre actualizaciones o cambios en el servicio

3.4 Cumplimiento Legal

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Proteger los derechos, propiedad y seguridad de la empresa, usuarios y terceros
• Responder a solicitudes legales de autoridades competentes

4. Compartición de Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

4.1 Con CloudTrans

Como empleado o contratista de CloudTrans, tu información (incluyendo datos de ubicación y reportes de llegada) es compartida con la empresa para la gestión operativa del servicio de transporte.

4.2 Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la aplicación, tales como:

• Servicios de almacenamiento en la nube (Supabase)
• Servicios de análisis y monitoreo
• Proveedores de infraestructura tecnológica

Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para prestarnos servicios.

4.3 Requerimientos Legales

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley, orden judicial, proceso legal o solicitud gubernamental.

5. Almacenamiento y Seguridad de Datos

5.1 Ubicación del Almacenamiento

Tus datos son almacenados en servidores seguros ubicados en centros de datos certificados. Utilizamos servicios de Supabase para el almacenamiento y gestión de base de datos.

5.2 Periodo de Retención

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte los servicios. Los datos de ubicación y reportes se mantienen por un periodo de 2 años para fines operativos y de auditoría, después de lo cual son eliminados o anonimizados.

5.3 Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Contraseñas encriptadas con algoritmos seguros
• Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
• Monitoreo continuo de seguridad y auditorías regulares
• Copias de seguridad automáticas

6. Tus Derechos y Opciones

Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

6.1 Acceso y Actualización

Puedes acceder y actualizar tu información personal (nombre, teléfono, correo electrónico) directamente desde la sección "Mi Cuenta" en la aplicación.

6.2 Cambio de Contraseña

Puedes cambiar tu contraseña en cualquier momento desde la aplicación para mantener tu cuenta segura.

6.3 Permisos de Ubicación

Aunque puedes revocar los permisos de ubicación desde la configuración de tu dispositivo, esto impedirá que la aplicación funcione correctamente y no podrás recibir reportes automáticos de llegada.

6.4 Eliminación de Cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos tus datos personales contactando a nuestro equipo de soporte. Ten en cuenta que:

• La eliminación es permanente e irreversible
• Perderás acceso a todos tus manifiestos y reportes históricos
• La eliminación puede tardar hasta 30 días en completarse
• Algunos datos pueden conservarse si es requerido por ley o para resolver disputas

6.5 Derecho de Objeción

Puedes objetar el procesamiento de tus datos personales contactándonos. Sin embargo, esto puede limitar o impedir tu uso de la aplicación.

6.6 Portabilidad de Datos

Puedes solicitar una copia de tus datos personales en un formato estructurado y de uso común.

7. Privacidad de Menores

CloudTrans Monitor está diseñado para ser utilizado por conductores profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

8. Uso de la Ubicación en Segundo Plano

Esta aplicación recopila datos de ubicación para permitir el registro automático de llegadas incluso cuando la app está cerrada o no está en uso activamente.

Propósito Específico:

• Detectar cuando el conductor llega a un punto de carga o descarga
• Generar automáticamente reportes de llegada con ubicación precisa
• Verificar la distancia entre el punto de entrada y salida para validar reportes

Controles del Usuario:

Puedes gestionar los permisos de ubicación desde la configuración de tu dispositivo:

• iOS: Configuración → CloudTrans Monitor → Ubicación → Seleccionar "Siempre"
• Android: Configuración → Aplicaciones → CloudTrans Monitor → Permisos → Ubicación → "Permitir todo el tiempo"

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

La aplicación no utiliza cookies tradicionales de navegador. Sin embargo, utilizamos las siguientes tecnologías:

• Tokens de sesión: Para mantener tu sesión activa de forma segura
• Almacenamiento local: Para guardar preferencias y datos de caché
• Identificadores de dispositivo: Para mejorar la seguridad y prevenir fraudes

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos de cualquier cambio significativo mediante:

• Notificación dentro de la aplicación
• Correo electrónico (si proporcionaste uno)
• Actualización de la fecha de "Última actualización" en esta página

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de la aplicación después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

11. Ley Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Colombia, incluyendo la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y sus decretos reglamentarios.

12. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de tu información personal, puedes contactarnos:

Responderemos a tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción, conforme a la normativa colombiana de protección de datos.

13. Consentimiento

Al descargar, instalar y utilizar CloudTrans Monitor, confirmas que:

• Has leído y comprendido esta Política de Privacidad
• Aceptas la recopilación y uso de tu información según lo descrito
• Autorizas el acceso a tu ubicación en segundo plano para el funcionamiento de la aplicación
• Eres mayor de 18 años y tienes capacidad legal para aceptar estos términos